Conditions Générales de Facturation

Conditions de facturation et de paiement

Dernière mise à jour : [Date]

Les présentes Conditions de facturation et de paiement décrivent les modalités appliquées par Novyvia pour le règlement et la facturation des commandes.

1. Moyens de paiement acceptés

Afin de vous offrir une expérience d’achat simple, pratique et sécurisée, Novyvia accepte les moyens de paiement suivants :

cartes de crédit et de débit : Visa, Mastercard et American Express ;
PayPal ;
Afterpay, lorsque ce service est disponible ;
Apple Pay et Google Pay ;
virement bancaire, uniquement pour les commandes en grande quantité. Veuillez nous contacter pour obtenir davantage d’informations.

Tous les paiements sont traités dans les devises acceptées par notre boutique, notamment : francs suisses (CHF) et euros (EUR)].

2. Traitement des paiements

Le paiement intégral doit être effectué au moment de la commande.

Aucune commande ne sera préparée, traitée ou expédiée tant que nous n’aurons pas reçu la totalité du paiement.

Si le paiement est refusé, échoue ou ne peut pas être validé, la commande ne sera pas confirmée.

3. Prix et devises

Tous les prix affichés sur www.novyvia.com sont indiqués dans les devises acceptées par notre boutique.

Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment et sans préavis.

Les éventuelles taxes, droits de douane et frais de livraison applicables seront calculés et affichés lors du passage de la commande, avant la validation du paiement.

4. Sécurisation des paiements

Novyvia utilise le chiffrement SSL ainsi que des prestataires de paiement reconnus afin de protéger vos informations personnelles et vos données de paiement.

Nous ne conservons pas vos informations bancaires complètes et n’avons pas accès à l’intégralité des données de votre carte de crédit ou de votre moyen de paiement.

5. Remboursements et contestations de paiement

Les remboursements sont accordés conformément aux conditions précisées dans notre Politique de retour et de remboursement.

Toute contestation de paiement non autorisée, abusive ou frauduleuse pourra faire l’objet d’une enquête et être contestée auprès de la banque ou du prestataire de paiement concerné.

Si vous rencontrez un problème lié à un paiement ou à une facturation, nous vous invitons à nous contacter en priorité à l’adresse info@novyvia.ch . Notre équipe fera le nécessaire pour vous aider dans les meilleurs délais.

6. Prévention de la fraude

Novyvia se réserve le droit d’annuler, de refuser ou de suspendre temporairement toute commande présentant des signes de fraude ou d’activité non autorisée.

Une vérification d’identité complémentaire pourra être demandée pour les transactions d’un montant élevé ou signalées comme inhabituelles ou potentiellement frauduleuses.

7. Modification des présentes conditions

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions de facturation et de paiement à tout moment.

Toute modification sera publiée sur cette page et accompagnée d’une nouvelle date de dernière mise à jour. Nous vous recommandons de consulter régulièrement ces conditions afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.

En continuant à utiliser notre site internet après la publication d’une modification, vous acceptez les conditions mises à jour.